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如何依托互联网打造社区居民智慧生活服务平台


发布时间:2022-03-18

构建智慧社区服务平台,不再将数字化、网络化、信息化、智能化、物联化作为各自的建设目标,而是整合优势技术资源、创新的构建思维,突破性的解决方案,着重顶层设计,细化基础功能应用设计,先系统架构规划,后功能应用设计,组织支撑平台,最后进行基础设施建设。
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        由双流区棠湖社区领导统一部署,“海棠里惠民生活馆和i棠湖”社区智慧服务平台正式上线。该项目是社区服务的创新实践,充分发挥互联网优势,以服务社区群众为主旨,以党建引领为导向,以智创服务为纽带,是“我为群众办实事”的具体呈现。

        平台在社区领导的统一部署下,由豆百分科技负责建设。平台提供优质、高效的家政、保洁、装饰、就业招聘、家庭装修、管道疏通、家庭电器维修清洗、闲置物品回收、居家生活用品等品质服务!是社区服务智慧化、线上化的探索。

        构建智慧社区服务平台,不再将数字化、网络化、信息化、智能化、物联化作为各自的建设目标,而是整合优势技术资源、创新的构建思维,突破性的解决方案,着重顶层设计,细化基础功能应用设计,先系统架构规划,后功能应用设计,组织支撑平台,最后进行基础设施建设。构建智慧社区服务平台必须秉承以下顶层设计思路:

1、将信息转化为洞察:大数据时代的到来,信息已经被无穷无尽的数据所淹没。智慧服务善于将数据转化为极具价值的洞察力。凭借先进的分析,管理者能够迅速、明智、自信地实施决策和采取行动。

2、提升社区的运营效率:智慧社区服务必须以更低的资源,来完成更多的任务。若想成就领先,智慧的政务社区就必须迈向低碳、绿色、环保、节能的运营改进之路,以降低成本和运营复杂性。

3、提高敏捷性:亘古不变的规律就是无穷无尽的变化。凭借着创新的业务模型和流程,获得了极为灵敏和快速反应的能力。

4、互联协作:效率源于协作,协作则需要集结各方之力。而今,运用社交网络等新媒体,将会在整个服务链-从员工到管理者、从社区服务人员到社区管理者,将展现出前所未有的创新模式和服务满意度。

5、服务支持和产品创新:线上化服务平台要面对的是更高的服务预期,例如更加便携的流程、服务和更加创新的手段,以及贯穿整条服务链的个性化体验。通过实现这种机制创新,来持续改善成本和提升效率,增加群众满意度。

6、风险管理、安全和合规性:智慧社区运营过程中,一系列风险也同样层出不穷,如安全、运营、环境和合规风险等等。通过改善流程和系统,管理者们就可以进一步识别、评估并监测风险,从而缓解和避免这些风险的发生。